Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 mai 2026
1. Responsable du traitement
La présente Politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de l’utilisation du site l-albero-della-luna.com.
Le responsable du traitement est :
Karine COPIN EI
Nom commercial : L’ALBERO DELLA LUNA
SIREN : 532 687 548
SIRET : 532 687 548 00018
Adresse professionnelle : 341 Rue Roger Salengro, 59283 Raimbeaucourt, France
E-mail : info@l-albero-della-luna.com
Téléphone : +33 6 70 86 62 01
2. Données personnelles collectées
Selon l’utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- données d’identité : nom, prénom ;
- données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse de facturation ;
- données de commande : produits achetés, montant de la commande, date d’achat, statut de commande, historique d’achat ;
- données de paiement : informations nécessaires au traitement du paiement, traitées par notre prestataire de paiement J-Pay ;
- données de livraison : adresse, instructions de livraison, numéro de suivi, informations transmises aux transporteurs ;
- données de service client : messages, demandes, réclamations, retours, photographies transmises en cas de problème produit ;
- données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, système d’exploitation, pages consultées, identifiants de cookies ;
- données marketing : consentements, préférences de communication, interactions avec nos campagnes publicitaires.
L’ALBERO DELLA LUNA ne collecte pas intentionnellement de données sensibles.
3. Finalités des traitements
Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
- traiter, confirmer et expédier les commandes ;
- gérer les paiements ;
- gérer la livraison et le suivi des colis ;
- répondre aux demandes du service client ;
- gérer les retours, remboursements, réclamations et garanties légales ;
- établir les factures et respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
- sécuriser le site et prévenir la fraude ;
- améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;
- mesurer l’audience du site ;
- diffuser et mesurer des campagnes publicitaires, lorsque le consentement est requis et obtenu ;
- envoyer des communications marketing lorsque le client y a consenti.
4. Bases légales des traitements
Les traitements de données personnelles reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :
- exécution du contrat : traitement des commandes, paiements, livraisons, retours et service client ;
- obligation légale : facturation, comptabilité, garanties légales, gestion des demandes d’exercice de droits ;
- intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, défense de nos droits, amélioration de nos services ;
- consentement : newsletter, cookies non essentiels, publicité personnalisée et certains outils d’analyse.
5. Prestataires et destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants, uniquement lorsque cela est nécessaire :
- Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique en ligne ;
- J-Pay, pour le traitement sécurisé des paiements ;
- Colissimo, Chronopost, DHL, UPS ou autres transporteurs utilisés pour la livraison ;
- prestataires techniques et informatiques ;
- prestataires d’analyse d’audience et de publicité, notamment Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel et TikTok Pixel, lorsque les conditions de consentement sont respectées ;
- conseils juridiques, comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire ;
- autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
6. Shopify
La boutique est hébergée sur la plateforme Shopify.
Dans le cadre du fonctionnement de la boutique, certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify afin de fournir les services techniques nécessaires à la navigation, à la gestion du panier, au paiement, au traitement des commandes, à la sécurité et aux fonctionnalités de la boutique.
7. Paiement
Les paiements par carte bancaire sont traités par le prestataire de paiement J-Pay.
Karine COPIN EI ne conserve pas le numéro complet de carte bancaire du client. Les données de paiement sont traitées par le prestataire de paiement selon ses propres mesures de sécurité et obligations réglementaires.
8. Cookies, mesure d’audience et publicité
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de permettre son fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou diffuser des publicités personnalisées.
Les outils utilisés peuvent inclure :
- Google Analytics ;
- Google Ads ;
- Meta Pixel ;
- TikTok Pixel.
Lorsque la loi l’exige, les cookies non essentiels et traceurs publicitaires ne sont déposés qu’après le consentement de l’utilisateur.
Les informations détaillées sont disponibles dans la Politique de cookies.
9. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque cela se produit, Karine COPIN EI veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable, notamment des clauses contractuelles types, des décisions d’adéquation ou des mesures équivalentes reconnues par la réglementation.
10. Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations applicables.
À titre indicatif :
- les données de commande, facturation et comptabilité sont conservées pendant la durée légale applicable ;
- les données de service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée limitée en cas de litige ;
- les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou après une période d’inactivité ;
- les preuves de consentement aux cookies sont conservées pendant une durée limitée ;
- les cookies ont une durée de vie précisée dans la Politique de cookies ou dans l’outil de gestion du consentement.
11. Droits des personnes concernées
Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées disposent des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ;
- droit de définir des directives relatives au sort des données après le décès ;
- droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour exercer ces droits, le client peut contacter :
E-mail : info@l-albero-della-luna.com
Adresse : L’ALBERO DELLA LUNA – Karine COPIN EI, 341 Rue Roger Salengro, 59283 Raimbeaucourt, France
Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour traiter la demande.
12. Newsletter et communications commerciales
Le client peut recevoir des communications commerciales uniquement lorsqu’il y a consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet.
Le client peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en contactant info@l-albero-della-luna.com.
13. Sécurité
Karine COPIN EI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement exempte de risque. Le client est invité à utiliser des mots de passe robustes et à protéger l’accès à son compte et à ses appareils.
14. Mineurs
Le site ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs. Les commandes doivent être passées par une personne disposant de la capacité juridique de contracter.
15. Modification de la Politique de confidentialité
Karine COPIN EI peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.