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Vous avez une question concernant un produit, une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou une garantie ? Notre service client est à votre disposition.
1. Coordonnées du service client
L’ALBERO DELLA LUNA – Karine COPIN EI
341 Rue Roger Salengro
59283 Raimbeaucourt
France
E-mail : info@l-albero-della-luna.com
Téléphone : +33 6 70 86 62 01
2. Horaires du service client
Notre service client est disponible :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00
Hors jours fériés français
3. Délai de réponse
Nous répondons généralement aux demandes sous 1 à 2 jours ouvrables.
En période de forte activité, le délai de réponse peut être légèrement plus long.
4. Informations à fournir
Pour faciliter le traitement de votre demande, merci d’indiquer :
- votre numéro de commande ;
- l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
- l’objet de votre demande ;
- une description claire de la situation ;
- des photographies si votre demande concerne un produit endommagé, non conforme ou incomplet.
5. Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante après notification de rétractation ou accord du service client lorsque cela est nécessaire :
L’ALBERO DELLA LUNA – Karine COPIN EI
341 Rue Roger Salengro
59283 Raimbeaucourt
France
6. Réclamations
En cas de réclamation, le client peut contacter le service client par e-mail à l’adresse :
Nous nous efforcerons d’apporter une réponse claire et adaptée dans les meilleurs délais.